الشحن والإرجاع
ملتزمون بتقديم تجربة تسوق سريعة وممتعة لكم. يرجى قراءة سياسة الشحن بعناية لمعرفة تفاصيل استلام طلبكم
1. مناطق الشحن
نقوم حاليًا بالشحن داخل المغرب وعلى المستوى الدولي. يرجى ملاحظة أن وقت وتكلفة الشحن قد تختلف حسب وجهة الطلب
2. مدة الشحن
- المغرب : يتم تسليم الطلبات داخل المغرب في غضون 3 إلى 5 أيام عمل
- دوليًا : يتم تسليم الطلبات الدولية في غضون 7 إلى 14 يوم عمل حسب الوجهة. قد تزيد مدة الشحن خلال فترات الضغط (أعياد، تخفيضات، إلخ) أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية، تأخير الجمارك، إلخ).
3. تكاليف الشحن
يتم احتساب تكاليف الشحن حسب وجهة ووزن الطلب. سيتم توضيح التكاليف الدقيقة عند إنهاء الطلب
4. تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، ستتلقى رسالة إلكترونية تؤكد الشحن مع رقم تتبع. يمكنك متابعة حالة الطلب عبر موقع شركة الشحن الشريكة
5. الرسوم الجمركية والضرائب الإضافية
قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية التي تفرضها دولة الوجهة. هذه الرسوم يتحملها العميل بالكامل ولا يتم تضمينها في إجمالي الطلب أو تكاليف الشحن
يجب على العميل دفع هذه الرسوم عند وصول الطلب إلى بلده. في حال رفض العميل استلام الطلب بسبب الرسوم الجمركية الإضافية، سيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الإرجاع وأي تكاليف أخرى.
6. مشاكل الشحن
info@natfabrica.com في حال وصول الطلب تالفًا أو لم يصلكم في الموعد المحدد، يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني: سنعمل معكم لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
7. الحق في رفض الشحن
نحتفظ بالحق في رفض الشحن لبعض المناطق التي تعتبر غير متاحة أو بعيدة من قبل شركات الشحن. سنقوم بالتواصل معكم في حال حدوث ذلك لإيجاد حل مناسب
8. التعديلات والإلغاء
info@natfabrica.com يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات قبل شحنها. بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا إلغاءه أو تعديله. لأي استفسار بشأن الإلغاء أو التعديل، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني